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Internet

Metriche pubblicitarie di e-commerce artificialmente gonfiate, afferma un ex dipendente Meta

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Meta, la società madre di Facebook e Instagram, è stata accusata di aver gonfiato artificialmente le metriche delle prestazioni del suo prodotto pubblicitario per l’e-commerce, Shops Ads , secondo una denuncia presentata mercoledì da un informatore presso un tribunale del lavoro in Gran Bretagna. Lo riporta il sito ADWEEK.

 

La denuncia, presentata da Samujjal Purkayastha, ex product manager del team pubblicitario di Meta Shops, sostiene che l’azienda ha tratto in inganno gli inserzionisti sovrastimando il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS), facendo apparire la sua nuova offerta pubblicitaria più efficace rispetto ai prodotti della concorrenza, riporta ADWEEK.

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Secondo quanto depositato presso il London Central Employment Tribunal, Meta avrebbe incrementato i numeri delle performance degli annunci Shops: conteggio delle spese di spedizione e delle tasse come parte del fatturato totale; sovvenzionare le offerte nelle aste pubblicitarie per garantire un posizionamento più prominente; applicare sconti non dichiarati per dare l’impressione di risultati più forti; revisioni interne condotte all’inizio del 2024 hanno rivelato che il ROAS degli annunci di Shops era stato gonfiato tra il 17% e il 19%, secondo la denuncia.

 

Gli altri prodotti pubblicitari di Meta, così come quelli di concorrenti come Google, calcolano il ROAS utilizzando dati netti, escluse spese di spedizione e tasse. Senza le commissioni aggiuntive, sostiene la denuncia, gli annunci di Shops non hanno ottenuto risultati migliori rispetto ai prodotti pubblicitari tradizionali di Meta.

 

«Questo è stato significativo», si legge nel reclamo. «Oltre al fatto che la metrica di performance del ROAS era sovrastimata di quasi un quinto, significava che, anziché aver superato il nostro obiettivo primario, il team di Shops Ads lo aveva di fatto mancato una volta che il dato era stato ridotto per tenere conto dell’inflazione artificiale».

 

Il documento collega queste presunte pratiche a un più ampio sforzo interno a Meta per riprendersi dagli effetti della funzionalità App Tracking Transparency (ATT) di Apple, lanciata nel 2021.

 

La politica di Apple limitava l’accesso ai dati degli utenti iOS, un pilastro dell’attività pubblicitaria di Meta. L’ex CFO di Meta, David Wehner, ha avvertito durante una conference call sui risultati finanziari del 2021 che la modifica potrebbe costare all’azienda «nell’ordine dei 10 miliardi di dollari».

 

Incoraggiando gli inserzionisti a utilizzare gli annunci Shops, che mantengono le transazioni all’interno delle app di Meta, l’azienda potrebbe raccogliere più dati di acquisto proprietari e ridurre la sua dipendenza dalle autorizzazioni di tracciamento di Apple.

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Secondo il Purkayastha, Meta ha iniziato a sovvenzionare gli annunci di Shops nelle aste, a volte fino al 100%, garantendone la visualizzazione più frequente rispetto ad altri formati pubblicitari. Ciò ha aumentato la visibilità, incrementato artificialmente le conversioni e fatto apparire gli annunci di Shops come un investimento più solido.

 

Purkayastha è entrato a far parte di Meta nel 2020 come parte del team di ricerca applicata sull’intelligenza artificiale di Facebook, prima di essere riassegnato al team Shops Ads nel marzo 2022. È rimasto in azienda fino al 19 febbraio 2025.

 

Nella denuncia si afferma che Purkayastha ha ripetutamente sollevato preoccupazioni durante gli incontri con i dirigenti tra il 2022 e il 2024, mettendo in dubbio l’accuratezza dei risultati riportati dagli annunci di Shops. Afferma che l’azienda ha continuato a utilizzare la metodologia contestata nonostante le obiezioni interne.

 

Il reclamo sottolinea anche che gli strumenti di tracciamento di Meta fanno parte della sua strategia per mantenere le prestazioni pubblicitarie dopo le modifiche alla privacy di Apple.

 

Aggregated Event Measurement (AEM1), introdotto nell’aprile 2021, ha utilizzato l’apprendimento automatico per stimare le conversioni, rispettando al contempo gli utenti che avevano scelto di non essere monitorati.

 

AEM2, lanciato poco dopo, avrebbe collegato l’attività in-app alla navigazione e agli acquisti su siti di terze parti utilizzando identificatori personali come nomi, e-mail, numeri di telefono e indirizzi IP.

 

«Nella denuncia, Purkayastha ha affermato di credere che AEM2 abbia aggirato le restrizioni imposte dal framework sulla privacy di Apple, sebbene abbia mitigato gran parte della perdita di dati derivante dalle modifiche alla privacy» scrive ADWEEK.

 

Secondo la denuncia, il Purkayastha è stato licenziato da Meta nel febbraio 2025. La sua denuncia al tribunale del lavoro fa parte di una richiesta di provvedimento provvisorio, che chiede il ripristino della sua precedente posizione.

 

«Sebbene le conseguenze legali siano ancora da definire, queste rivelazioni mettono nuovamente in discussione l’affidabilità dei dati forniti da Meta ai suoi inserzionisti» commente Hdblog.

 

Non sono le prime accuse rivolte a Meta-Facebook da ex dipendenti.

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Quattro anni il Wall Street Journal cominciò a pubblicare sconvolgenti rivelazioni sulla piattaforma social. In sintesi, scriveva il WSJ «Facebook Inc. sa, nei minimi dettagli, che le sue piattaforme sono piene di difetti che causano danni, spesso in modi che solo l’azienda comprende appieno. Questa è la conclusione centrale (…), basata su una revisione dei documenti interni di Facebook, inclusi rapporti di ricerca, discussioni online dei dipendenti e bozze di presentazioni per il senior management».

Secondo il reportage, Facebook esentava gli utenti di alto profilo da alcune regole, ignorava una ricerca su Instagram (social del gruppo Meta) che mostrava i rischi per la salute mentale degli adolescenti, sapeva che il suo algoritmo premia l’indignazione, era stato lento nell’impedire ai cartelli della droga e ai trafficanti di esseri umani di utilizzare la sua piattaforma.

 

Due anni fa il WSJ tornò con un reportage in cui affermava che «Meta sta lottando per allontanare pedofili da Facebook e Instagram».

 

Nel 2023 un ex data-scientist di Facebook, in contenzioso legale con l’azienda, aveva sostenuto che Facebook può scaricare segretamente la batteria dello smartphono degli utenti.

 

Tre anni fa un ex dipendente aveva detto che il CEO Marco Zuckerberg aveva brandito una katana, cioè una spada samurai, perché irato con dei programmatori.

 

Come riportato da Renovatio 21, lo Zuckerbergo un mese fa ha dichiarato che Facebook non è più incentrato sulla connessione con gli amici.

 

Secondo alcuni il prossimo aggiornamento di Instagram eroderà ulteriormente la privacy degli utenti.

 

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Immigrazione

Musk attacca la legge sui social britannica e denunzia un’emittente tedesca

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La decisione del Regno Unito di vietare i social media ai minori di 16 anni è un pretesto per implementare la sorveglianza digitale di tutti gli utenti di internet, ha dichiarato Elon Musk, proprietario di X, accusando il governo britannico di costruire uno «stato di polizia».   Il primo ministro britannico Keir Starmer ha annunciato il divieto lunedì, promettendo che la misura avrebbe protetto «la sicurezza e la felicità dei nostri figli».   Secondo una dichiarazione dell’ufficio di Starmer, ai minori di 16 anni sarà vietato l’accesso alle piattaforme «da utente a utente» come X, Instagram, TikTok e Facebook. Sarà inoltre proibito loro di trasmettere in diretta streaming, di inviare messaggi a sconosciuti tramite app di gioco e di utilizzare chatbot basati sull’Intelligenza Artificiale per «compagni romantici». I ragazzi di 16 e 17 anni, invece, saranno soggetti a un coprifuoco notturno per l’utilizzo di internet.   Le app di messaggistica come WhatsApp e Signal saranno esentate dal divieto, si legge nel comunicato. Il divieto dovrebbe entrare in vigore il prossimo anno.   Poco dopo l’annuncio di Starmer, Musk ha avvertito che «questa legge sulla censura è un lupo travestito da agnello». In un post su X, il miliardario ha affermato che il suo «vero obiettivo è consentire al governo britannico di tracciare tutti».  

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In un altro post, Musk ha dichiarato che «il Regno Unito è uno stato di polizia». Per vietare l’accesso ai minori di 16 anni, il governo deve garantire che gli adulti possano verificare l’età degli utenti prima che questi utilizzino le piattaforme social. L’ufficio di Starmer non ha specificato come ciò verrà attuato, limitandosi ad affermare che il governo sta valutando «diverse opzioni per forme efficaci di verifica dell’età».   Tuttavia, Starmer ha affermato che la verifica dell’età «utilizzerebbe lo stesso modello di divieto sui social media in vigore in Australia». In base a tale sistema, gli utenti devono dimostrare di avere più di 16 anni presentando un documento d’identità rilasciato dal governo o autorizzando un riconoscimento facciale dell’età, con le piattaforme responsabili dell’esecuzione della verifica.   Il divieto è stato duramente criticato dagli attivisti per i diritti digitali. «Nel Regno Unito, i maggiori di 16 anni dovranno consegnare documenti d’identità o dati biometrici a società di verifica dell’età non regolamentate», ha avvertito l’Open Rights Group, aggiungendo che «il governo ha completamente ignorato i danni che potrebbero derivarne».   Dallo scorso anno Starmer ha fatto pressioni per l’introduzione di un sistema di identificazione digitale obbligatorio, ma è stato costretto ad abbandonare il progetto a gennaio a causa delle proteste dell’opinione pubblica: il progetto tuttavia sembra essere stato rilanciato un mese fa allo stesso Re Carlo III. Il suo governo, tuttavia, ha proseguito con altre misure di sorveglianza e censura digitale, tra cui l’installazione di telecamere per il riconoscimento facciale da parte di diversi dipartimenti di polizia durante le manifestazioni, la richiesta alle aziende tecnologiche di obbligare gli adulti a presentare un documento d’identità per utilizzare i telefoni cellulari e una legge che consentirà al governo di rimuovere contenuti dai social media «in tempi di crisi».   Nelle stesse ore Musk ha inoltre dichiarato di aver intrapreso un’azione legale contro l’emittente statale tedesca ZDF per le accuse di aver incitato alla violenza anti-immigrati in Irlanda del Nord.   La scorsa settimana a Belfast sono scoppiate proteste anti-immigrazione dopo che un richiedente asilo sudanese avrebbe accoltellato un residente locale, causandogli la cecità all’occhio sinistro. Dopo che il video dell’incidente è diventato virale, i rivoltosi hanno attaccato case, incendiato veicoli e si sono scontrati con la polizia in città.   In un post pubblicato lunedì sulla sua piattaforma X, Musk ha scritto che «sono in corso azioni legali contro ZDF per le loro menzogne ​​oltraggiose». «Durante il processo contro di loro, scopriremo esattamente quale cretino ha scritto questa terribile menzogna», ha aggiunto in un post successivo.   Il primo trilionario al mondo, nonché acceso critico delle politiche migratorie di diversi paesi occidentali  ha contestato la diretta di ZDF Heute andata in onda venerdì scorso e dedicata agli eventi in Irlanda del Nord. Nella trasmissione, il presentatore ha affermato che «una folla razzista dà la caccia ai migranti. Un estremista di destra britannico [Tommy Robinson] e il miliardario della tecnologia Elon Musk lo hanno auspicato».   In seguito, la ZDF ha ammesso che le parole del conduttore erano «imprecise e quindi fuorvianti». «Tommy Robinson ha lanciato un appello alle proteste dopo l’attacco con il coltello a Belfast. Il post è stato condiviso da Elon Musk», ha precisato il media.   Ciononostante, l’avvocato di Musk, Joachim Steinhofel, ha inviato martedì una lettera di diffida all’emittente tedesca, definendo la dichiarazione in questione un’«accusa diffamatoria e calunniosa», secondo quanto riportato da Die Welt. Secondo quanto riferito, l’avvocato avrebbe avvertito che, a meno che la ZDF non emetta una dichiarazione di cessazione delle trasmissioni, a Musk verrà consigliato di «avviare immediatamente un’azione legale».   Poco prima che scoppiassero i disordini a Belfast, Musk ha pubblicato un messaggio su X, affermando che «solo protestando RIPETUTAMENTE e a gran voce si potrà ottenere un cambiamento!!» condividendo  un post di Robinson che elencava decine di luoghi di protesta in tutto il Regno Unito.   Questo ha subito scatenato l’ira del partito laburista al governo, la cui presidente Anna Turley ha accusato Musk di sfruttare l’accoltellamento e di alimentare le tensioni in Irlanda del Nord.   L’incidente, con sospetto tentativo di decapitazione, che ha coinvolto il trentenne sudanese è avvenuto poco dopo un altro caso simile di alto profilo che ha scatenato proteste anti-immigrazione in tutto il Regno Unito. All’inizio di questo mese, è stato diffuso un video ripreso dalla telecamera indossata da un agente di polizia che mostra gli ultimi minuti di vita dello studente universitario diciottenne Henry Nowak, accoltellato a morte da un uomo di fede sikh lo scorso dicembre.   L’aggressore, Vickrum Singh Digwa, che da allora è stato condannato all’ergastolo, ha falsamente dichiarato agli agenti di polizia intervenuti di essere stato vittima di un attacco razzista. Gli agenti gli hanno creduto e hanno ammanettato Nowak, ormai morente, ignorando le sue ripetute affermazioni di essere stato accoltellato.   Anche Musk ha pubblicato numerosi post sul caso, insinuando che la polizia britannica nutrisse pregiudizi nei confronti dei bianchi. Il premier britannico Keir Starmer, a sua volta, ha criticato duramente l’amministratore delegato di Tesla e SpaceX per «l’interferenza nella nostra politica negli ultimi giorni, nel tentativo di fomentare la divisione».   In passato, Musk aveva attaccato personalmente Starmer, accusandolo di non aver perseguito le bande di sfruttatori sessuali, composte in gran parte da uomini di origine sud-asiatica, che abusavano sessualmente di ragazze, il cosiddetto caso delle «grooming gang». L’ex primo ministro britannico ha ricoperto la carica di procuratore generale capo dal 2008 al 2013.   Mesi fa, dinanzi all’ennesimo orrendo episodio di violenza immigrata,, Musk si era spinto a dire che «la guerra civile in Gran Bretagna è inevitabile»

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Essere genitori

Il Canada propone il divieto di utilizzo dei social media per i minori di 16 anni

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Il governo canadese ha avanzato una proposta di legge che proibirebbe l’accesso ai social media per i ragazzi sotto i 16 anni, prevedendo possibili deroghe per le piattaforme in grado di dimostrare l’adozione di «adeguate misure di sicurezza».

 

Mercoledì, Ottawa ha reso nota tramite un comunicato stampa questa iniziativa normativa, denominata Safe Social Media Act (Legge sulla sicurezza dei social media).

 

Una volta approvata, la norma costringerebbe i gestori delle piattaforme social a introdurre sistemi di verifica dell’età e a limitare l’esposizione dei minori a contenuti pericolosi, tra cui lo sfruttamento sessuale dei minori, immagini intime non consensuali, incitamento all’autolesionismo, bullismo, incitamento all’odio, violenza e materiale terroristico o estremista.

 

Il provvedimento regolamenterebbe altresì i chatbot basati sull’IA, obbligandoli a «mitigare il rischio» di esiti nocivi, e imporrebbe alle piattaforme un sistema più efficace di segnalazione nelle situazioni di crisi, per esempio quando gli utenti manifestano l’intenzione di fare del male a se stessi o ad altri.

 

Verrà inoltre creato un nuovo ente di regolamentazione della sicurezza digitale incaricato di vigilare sull’applicazione e sul rispetto delle regole.

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«Abbiamo visto le gravissime conseguenze che i danni online possono avere. Con l’evoluzione delle tecnologie, dobbiamo garantire che le nostre leggi si adeguino, perché i genitori non possono affrontare queste sfide da soli», ha dichiarato il ministro della Cultura canadese Marc Miller nel comunicato stampa del governo.

 

La proposta giunge in un contesto di crescente impegno internazionale per disciplinare l’attività online dei minori.

 

Alla fine dello scorso anno, l’Australia è diventata il primo Paese a vietare ai minori di 16 anni l’accesso alle principali piattaforme di social media, tra cui Facebook, Instagram, TikTok e YouTube. Brasile e Indonesia hanno introdotto limitazioni analoghe a maggio.

 

Come riportato da Renovatio 21, la Francia ha avviato un iter legislativo per proibire l’uso dei social media ai minori di 15 anni, benché la misura non abbia ancora completato il percorso parlamentare. Anche altri Stati, tra cui Regno Unito, Austria e Danimarca, stanno elaborando restrizioni simili.

 

Negli ultimi mesi, i giganti dei social media come Meta Platforms, TikTok e YouTube sono stati al centro di critiche sempre più aspre, anche in seguito a una rilevante causa per responsabilità da prodotto intentata a Los Angeles, basata sull’accusa di aver progettato intenzionalmente le proprie piattaforme per generare dipendenza nei bambini.

 

Nei documenti depositati in tribunale si sostiene inoltre che Facebook non abbia sorvegliato in modo adeguato gli account coinvolti nello sfruttamento sessuale e nel traffico di minori, con alcuni contenuti illeciti che sarebbero rimasti online nonostante fossero state segnalate 16 violazioni.

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Immigrazione

Londra accusa Musk di aver fomentato le proteste anti-immigrati a Belfast

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Londra ha accusato Elon Musk di aver alimentato le tensioni con la sua reazione all’attacco con un coltello con presunto tentativo di decapitazione che ha scatenato rivolte anti-immigrati a Belfast.   Martedì sera, nella capitale nordirlandese, sono scoppiati episodi di violenza dopo che un richiedente asilo sudanese avrebbe accoltellato un uomo, causandogli la cecità all’occhio sinistro: secondo la vulgata finita ai media, l’immigrato avrebbe cercato di decapitare il malcapitato.   Bande mascherate hanno attaccato abitazioni, incendiato veicoli e si sono scontrate con la polizia, spingendo le autorità a esortare alla calma.   Il sudanese di 30 anni è comparso in tribunale mercoledì con l’accusa di tentato omicidio. L’incidente si inserisce in un dibattito sempre più acceso sull’immigrazione in Gran Bretagna, alimentato da una serie di crimini di alto profilo che coinvolgono cittadini stranieri.   Musk, da tempo critico nei confronti del governo britannico, aveva pubblicato su X prima dei disordini: «Solo protestando RIPETUTAMENTE e a gran voce si potrà ottenere un cambiamento!!»  

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Il magnate di origine sudafricana ha inoltre condiviso un post dell’attivista di destra Tommy Robinson che elencava decine di luoghi di protesta in tutto il Regno Unito.   Mercoledì, la presidente del Partito Laburista, Anna Turley, ha condannato Musk, sostenendo che il miliardario stesse contribuendo ad alimentare le tensioni durante i disordini. «È spaventoso. Chiunque cerchi di sfruttare una situazione del genere per portare avanti la propria agenda politica si sbaglia di grosso e sta arrecando un danno enorme», ha dichiarato a LBC.   La Turley ha affermato che il magnate della tecnologia, commentando da «migliaia di chilometri di distanza», non ha dovuto subire le conseguenze dei disordini in Irlanda del Nord.   Il primo ministro britannico Keir Starmer si è unito alle critiche, avvertendo che coloro che incitano o mettono in atto la violenza «inaccettabile» – online o per strada – dovranno affrontare la piena forza della legge.   La scorsa settimana, Starmer ha affermato che Musk stava cercando di «alimentare la divisione» dopo l’accoltellamento mortale del diciottenne Henry Nowak. Musk ha pubblicato diversi post sul caso, che ha scatenato indignazione pubblica e proteste in Gran Bretagna, oltre alle scuse pubbliche del primo ministro.   Nowak è stato accoltellato a morte a dicembre da Vickrum Singh Digwa, un uomo sikh di 23 anni, che ha falsamente denunciato alla polizia di essere stato vittima di un attacco razzista. Le immagini diffuse dopo la condanna di Digwa mostravano gli agenti ammanettare e trascinare Nowak nonostante le sue ripetute suppliche di essere stato accoltellato e di non riuscire a respirare. In seguito, Nowak perse conoscenza e morì.   Musk è stato tra coloro che hanno affermato che la polizia britannica aveva trattato Nowak in modo diverso a causa della sua etnia. «Inviate a tutti i vostri conoscenti il ​​video che mostra come Nowak sia stato trattato in modo orribile dalla polizia nei suoi ultimi istanti di vita e come gli agenti si siano vigliaccamente inchinati al suo assassino» ha scritto Musk in un altro tweet. «I media tradizionali, gli stessi che hanno scritto milioni di volte di George Floyd, tacciono di colpo su Nowak».    

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Come riportato da Renovatio 21, nell’estate 2024 era scoppiata una disputa online tra il primo ministro britannico Keir Starmer e il CEO di Tesla Elon Musk in merito alle rivolte anti-immigrazione in Gran Bretagna, quando più di una dozzina di città e centri abitati sono stati colpiti da proteste caotiche, innescate da una strage con coltello a Southport, in Inghilterra.   Starmer stava valutando di modificare l’Online Safety Act britannico per punire le aziende di social media che consentono la diffusione di contenuti «legali ma dannosi». Le autorità avevano dichiarato che anche ritwittare un contenuto può costituire un reato. In alcuni casi era possibile venire arrestati anche per un solo tweet, un commento rilasciato sui social media, o perfino un retweet, una condivisione. Quantità di comuni cittadini finirono in prigione, tra cui Peter Lynch, un nonno che poi si suicidò: la sua colpa era aver urlato alla polizia durante le rivolte. Il governo britannico aveva rilasciato un gran numero di criminali in carcere per mettere dietro le sbarre persone condannate per il coinvolgimento nelle rivolte.   Musk aveva affermato che «la guerra civile è inevitabile», commentando un video su X (ex Twitter) che mostrava gli scontri di strada. Il video è stato pubblicato da un utente che ha suggerito che la causa principale fosse l’immigrazione di massa in Gran Bretagna e le politiche di frontiera aperta. All’epoca il commissario della Metropolitan Police di Londra ha minacciato di incriminare gli stranieri per «istigazione all’odio» online, indicando il proprietario di X, Elon Musk, come qualcuno che potrebbe essere perseguito.    

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Immagine di House of Commons via Flickr pubblicata su licenza CC BY-NC-ND 2.0
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