Compagnia aerea cinese onora i biglietti da 1,28 euro dopo un glitch del sistema di prenotazione

China Southern Airlines si è impegnata a onorare i biglietti venduti per un minimo di 1,28 euro durante un errore di due ore sulla sua app per cellulare e su altre piattaforme di prenotazione biglietti mercoledì. Lo riporta RT.

«Tutti i biglietti venduti da China Southern Airlines durante l’anomalia del sistema la sera dell’8 novembre (pagati ed emessi con successo) sono tutti validi e possono essere utilizzati normalmente dai passeggeri», ha affermato giovedì la compagnia aerea in una nota sul suo sito web.

La notizia si è diffusa rapidamente sui social media cinesi mercoledì sera dopo che i consumatori hanno notato che tariffe aeree insolitamente basse da e per la città sudoccidentale di Chengdu, nella provincia del Sichuan, erano disponibili sull’app di prenotazione ufficiale della compagnia aerea. I voli economici erano temporaneamente disponibili anche su alcune piattaforme di prenotazione di terze parti.

Alcuni prezzi variavano da un minimo di dieci, 20 o 30 yuan (da 1,28 a 3,86 euro), con uno screenshot pubblicato online che mostrava un volo da Chengdu a Pechino disponibile per soli dieci yuan. Il prezzo normale per il viaggio è di circa 400-500 yuan (da 51 a 64 euro).

Oltre ai prezzi bassi, gli acquirenti dovevano anche pagare almeno 110 yuan (14 euro) in tasse aeroportuali e supplementi carburante.

Inoltre, altri utenti hanno evidenziato che il viaggio di tre ore e 1650 chilometri tra Chengdu e Shanghai è disponibile anche per dieci yuan, significativamente inferiore al biglietto aereo di sola andata di 2.000 yuan (257 euro) per lo stesso viaggio sul sito di prenotazione trip.com.

I dettagli pubblicati online dai consumatori sembravano mostrare che il glitch è durato circa due ore prima che fosse risolto dalla compagnia aerea. L’errore è coinciso con l’inizio del «Singles Day» l’11 novembre, una festività non ufficiale e una stagione di shopping che celebra le persone che non hanno una relazione romantica. È tradizionalmente il periodo dell’anno più trafficato in Cina per gli acquisti online, una sorta di Black Friday del Regno di Mezzo.

China Southern è una delle tradizionali tre grandi società del settore aereo cinese, insieme ad Air China e China Eastern Airlines. All’inizio di questo mese, China Southern ha reso noti gli utili finanziari per i primi nove mesi del 2023 che hanno mostrato un ritorno alla redditività per la compagnia aerea, citando i prezzi del petrolio più bassi e un ridotto deprezzamento dello yuan.

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Immagine di pubblico dominio CC0 via Wikimedia